Sơn Tây Thượng: Đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính

Đối với địa bàn miền núi, nơi một bộ phận người dân còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ, công tác tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp có ý nghĩa quan trọng. Cán bộ, công chức và các tổ chức liên quan cần tăng cường hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, đồng bào dân tộc thiểu số và những người chưa thành thạo kỹ năng số, giúp người dân hiểu rõ lợi ích, cách thức sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số thiết yếu.

Qua đó, góp phần thu hẹp khoảng cách số, nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công, bảo đảm người dân được hỗ trợ kịp thời khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức và phát huy vai trò giám sát của Nhân dân

Để công tác cải cách hành chính đạt hiệu quả thiết thực, mỗi cán bộ, công chức cần chủ động đổi mới phương pháp làm việc, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, chấp hành nghiêm quy định về đạo đức công vụ; thường xuyên tự kiểm tra, rà soát quy trình xử lý hồ sơ, kịp thời khắc phục những hạn chế, bất cập trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Bên cạnh đó, xã cần tiếp tục quan tâm tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân; tăng cường kiểm tra công vụ, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ và lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Những ý kiến đóng góp chính đáng của Nhân dân cần được lắng nghe, xem xét và giải quyết kịp thời theo quy định.

Mỗi người dân cũng cần chủ động tìm hiểu các quy định, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ khi thực hiện thủ tục hành chính; tích cực sử dụng các dịch vụ công trực tuyến khi có điều kiện và tham gia góp ý để chính quyền ngày càng hoàn thiện chất lượng phục vụ.

Chung tay xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại

Cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ của cơ quan nhà nước mà còn cần sự đồng hành, phối hợp của toàn thể Nhân dân. Với quyết tâm xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, lắng nghe dân và phục vụ Nhân dân, xã Sơn Tây Thượng tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức về cải cách hành chính, gắn cải cách hành chính với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức và hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Mỗi thủ tục được giải quyết đúng quy định, mỗi hồ sơ được xử lý kịp thời, mỗi thái độ phục vụ tận tình sẽ góp phần tạo nên những chuyển biến tích cực trong hoạt động của chính quyền địa phương.

Thanh Khánh